Товароведческая экспертиза мебели

Товароведческая экспертиза мебели сегодня довольно востребована при разрешении досудебных и судебных споров между продавцом (производителем) товара и его потребителем. Экспертное исследование в области мебельного товароведения помогает выявить брак, повреждения и дефекты мебели, а также подтвердить ее качественные характеристики.

Товароведческая экспертиза мебели, обычно проводимая в рамках гражданско-правовых споров, может инициироваться любыми лицами. Наиболее часто исследование проводится по заказу одной из заинтересованных спорящих сторон (производителя мебели, её покупателя, либо продавца). Гораздо реже мебельная экспертиза инициируется судом.

Качественные характеристики мебели, как правило, проверяются при помощи органолептического метода. В наиболее сложных ситуациях эксперт также может использовать специализированный измерительный инструментарий и лабораторный анализ.

Цели и задачи

Товароведческая мебельная экспертиза может быть направлена на установление надлежащего качества продукции для защиты продавца (производителя) от необоснованных претензий покупателя, или, наоборот, — на выявление и фиксацию явных и невидимых дефектов, повреждений для защиты прав потребителя. Кроме того, перед специалистом, производящим товароведческое исследование, может быть поставлена задача определить причину образования найденных дефектов.

С помощью специальных методик эксперт может выявить:

  • производственный брак;
  • разнообразные недостатки, образовавшиеся в результате нарушений правил эксплуатации или хранения;
  • повреждения и дефекты, возникшие при транспортировке или погрузке мебели.

По результатам товароведческой мебельной экспертизы оформляется документальное заключение о соответствии или несоответствии объекта требуемым качественным характеристикам и нормативным потребительским свойствам, а также о наличии (отсутствии) возможностей для дальнейшей эксплуатации исследованных предметов интерьера. Экспертное заключение обладает доказательственным значением и, соответственно, может использоваться в качестве официального документального источника при решении судебных и досудебных правовых споров.

Опираясь на заключение специалиста, который не выявил недостатков мебели, возникших по вине изготовителя (продавца) продукции, последний может обосновать свой отказ удовлетворять претензии потребителя на законном основании.

Если же товароведческая экспертиза зафиксировала наличие производственных недостатков или брака, покупатель, имея веское доказательство, может потребовать от продавца (изготовителя) безвозмездно устранить все выявленные дефекты товара, либо заменить бракованную мебель на новую, либо соизмеримо обнаруженным недостаткам снизить её цену, либо вернуть деньги.

Разновидности исследования

Экспертиза может классифицироваться:

  • по назначению объекта — исследование домашней или офисной мебели;
  • в зависимости от исследуемых элементов — изучение лакокрасочного покрытия, мебельной обивки, массива, текстиля или отделки;
  • по конкретным предметам меблировки — экспертиза кресел, шкафов, спальных гарнитуров и т. п.;
  • по внешним свойствам — анализ качества мягкой, встроенной либо корпусной мебели.

Проведение товароведческой мебельной экспертизы

Процедура проведения экспертного исследования в области мебельного товароведения начинается с заключения договора на выполнение экспертизы между заказчиком и исполнителем (экспертной компанией). Товароведческая мебельная экспертиза может производиться специалистом, имеющим разрешение на выполнение соответствующей деятельности.

Эксперт должен изучить представленную документацию и подобрать нормативы, подлежащие применению в конкретной ситуации, а также определить требуемую методику исследования. В некоторых случаях могут потребоваться лабораторные исследования с применением особых методов экспертного анализа и специальных инструментов.

Заключительный этап товароведческой экспертизы мебели — это оформление экспертного заключения на основе поставленных перед специалистом вопросов и передача документа заказчику.